[주문취소정보]

• 1. 주문접수 상태일 경우에 한해 직접 취소 신청이 가능하며, 결제완료 또는 상품준비중일 경우에는 반품, 교환신청 또는 고객센터(1544-7783)을 통해 요청하실 수 있습니다.
• 2. 구매한 상품이 발송되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
• 3. 배송준비 상태에서 취소 신청할 때에 이미 상품이 발송 된 경우 발송된 상품의 왕복 배송비는 구매자가 부담하는 것을 원칙으로 하며, 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리 됩니다. (주문제작 상품의 경우 주문 즉시 제작되며, 처리상태가 상품준비중일 경우에는 취소신청이 불가능합니다. 따라서, 부득이하게 취소를 원하실 경우 고객센터(1544-7783)로 문의하시면 취소가능 여부를 확인하실 수 있습니다.)

[교환/반품정보]

• 1. 교환 및 반품은 전자상거래법 및 소비자 보호법에 의거하여 물품 수령 후 14일 이내에만 가능합니다.
• 2. 교환 및 반품신청은 일대일 상담게시판, 실시간 주문상담, 고객센터(1544-7783)에서 접수가 가능합니다.
• 3. 교환/반품의 경우 택배 회수방법으로 진행됩니다. (택배 회수시 택배사와 시간이 맞지 않은 경우 회수에 수일이 소요될 수 있으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.)
• 4. 상품 회수시 사은품과 상품 모두 회수합니다.
• 5. 단순변심에 의한 교환/반품시 왕복 택배비는 구매자가 부담하셔야 합니다.
• 6. 상품의 자사로 인한 반품/환불시 별도의 배송비는 부과되지 않습니다.
• 7. 전자상거래법 제17조에 의거하여 아래와 같은 사유는 절대 교환, 반품이 불가능합니다.

[환불정보]

• 1. 회수된 상품의 이상 유무가 확인된 뒤 환불완료 처리가 됩니다.
• 2. 카드결제는 승인취소가 되며, 카드사에서는 승인 취소일로부터 3~5일(영업일 기준) 이후에 확인 가능합니다.
• 3. 무통장입금/가상계좌인 경우 주문시 기재하신 연락처로 전화드리며, 계좌번호 확인 후 월/목 주 2회에 환불 진행됩니다.